Preskočiť na obsah
Medovoc - Najnávykovejší med, aký ste kedy ochutnali.
Medovoc - Najnávykovejší med, aký ste kedy ochutnali.
Domov

Reklamačný poriadok

 

Reklamačný poriadok e-shopu 

Medovoc

 

1. Úvod

 

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky, spôsob a postup reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu Medovoc (www.medovoc.sk). Predávajúcim je Sanrio s.r.o., IČO: 56631341, sídlo: 94201 Šurany, Komenského 34, e-mail: [email protected], telefón: 0944404517


 

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu tovaru v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka).

 

2. Podmienky reklamácie

 

  1. Reklamovať je možné tovar, ktorý:
    • má vadu materiálu alebo výroby,
    • bol doručený poškodený alebo nesprávny,
    • nie je v súlade s objednávkou.

  2.  
  3. Tovar musí byť v pôvodnom stave, čistý, nepoškodený a vhodne zabalený na prepravu.
  4. Na reklamáciu sa nevzťahuje poškodenie tovaru spôsobené nesprávnym používaním, neodbornou manipuláciou alebo prirodzeným opotrebovaním.

 

3. Spôsob uplatnenia reklamácie

 

  1. Reklamáciu je možné uplatniť:
    • e-mailom: [email protected]
    • poštou: 94201 Šurany, Komenského 34
    • prípadne osobne po dohode s predávajúcim.

  2.  
  3. Reklamácia musí obsahovať:
    • meno, priezvisko a adresu kupujúceho,
    • číslo objednávky, dátum nákupu,
    • opis vady alebo dôvod reklamácie,
    • fotodokumentáciu vady (ak je možné).

  4.  
  5. Predávajúci odporúča zaslať tovar späť v pôvodnom obale alebo bezpečne zabalený, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.

 

4. Riešenie reklamácie

 

  1. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní.
  2. Reklamáciu vybaví predávajúci do 30 dní od jej prijatia.
  3. Reklamácia môže byť vybavená:
    • oprava tovaru,
    • výmena tovaru za nový,
    • vrátenie kúpnej ceny alebo
    • primeraná zľava z ceny tovaru.

  4.  
  5. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť oprávnenosť reklamácie pred rozhodnutím o jej vybavení.

 

5. Náklady spojené s reklamáciou

 

  1. Ak je reklamácia oprávnená (vada tovaru alebo nesprávny tovar), náklady na prepravu hradí predávajúci.
  2. Ak je reklamácia neoprávnená (napr. poškodenie z nesprávneho používania), náklady na zaslanie reklamovaného tovaru hradí kupujúci.

 

6. Záverečné ustanovenia

 

  1. Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 05.03.2026
  2. Právne vzťahy neupravené týmto poriadkom sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo tento poriadok kedykoľvek meniť; aktuálna verzia je vždy zverejnená na e-shope.